Sejak seminggu dua ini, aku berhadapan dengan satu krisis yang melibatkan kepentingan negara. Secara ringkasnya, krisis ini berkaitan dengan isu penemuan kandungan melamin yang tinggi dalam produk makanan/minuman diproses buatan Malaysia yang dipasarkan di Taiwan.
Aku tak boleh bercerita secara lanjut dalam blog ini, tapi memadailah bagi aku memberikan penerangan yang ringkas, iaitu:
"Isu ini masih dalam pemantauan serius, melibatkan siasatan lanjut dan perundingan antara pihak terlibat di Malaysia dengan pihak yang terlibat di Taiwan. Kedua-dua negara tidak akan bertolak ansur dalam menangani isu yang melibatkan kepentingan kesihatan manusia, terutama kanak-kanak. Kami sedang mencari jalan penyelesaian terbaik dan akan memaklumkan kepada semua apabila perkara ini dimuktamadkan."
Bagi aku, ini satu pengalaman yang cukup berharga dalam menangani krisis. Masa untuk belajar dan mengamalkan apa yag dipanggil sebagai "Crisis Management" (Pengurusan Krisis).
Apa yang aku pelajari (learning points)
- Mengenalpasti masalah sebenar (to identify real problem)
- Memahami keseluruhan masalah (to understand the overall picture)
- Mendapatkan fakta dari sumber sahih (to get all the facts right from reliable and genuine sources)
- Melaporkan dalam kadar segera (to report in timely and urgent manner)
- Memantau secara aktif dan dekat senario semasa (to monitor actively and closely)
- Menjalankan strategi PR berkesan (to undertake effective PR strategies)
- Berkomunikasi secara berkesan (to communicate effectively)
Yang paling penting, to cool and calm down! Jangan panik dan jangan takut. Berani kerana benar. Niat kena betulkan agar ikhlas menangani isu ini demi kepentingan negara.
Aku tak boleh bercerita secara lanjut dalam blog ini, tapi memadailah bagi aku memberikan penerangan yang ringkas, iaitu:
"Isu ini masih dalam pemantauan serius, melibatkan siasatan lanjut dan perundingan antara pihak terlibat di Malaysia dengan pihak yang terlibat di Taiwan. Kedua-dua negara tidak akan bertolak ansur dalam menangani isu yang melibatkan kepentingan kesihatan manusia, terutama kanak-kanak. Kami sedang mencari jalan penyelesaian terbaik dan akan memaklumkan kepada semua apabila perkara ini dimuktamadkan."
Bagi aku, ini satu pengalaman yang cukup berharga dalam menangani krisis. Masa untuk belajar dan mengamalkan apa yag dipanggil sebagai "Crisis Management" (Pengurusan Krisis).
Apa yang aku pelajari (learning points)
- Mengenalpasti masalah sebenar (to identify real problem)
- Memahami keseluruhan masalah (to understand the overall picture)
- Mendapatkan fakta dari sumber sahih (to get all the facts right from reliable and genuine sources)
- Melaporkan dalam kadar segera (to report in timely and urgent manner)
- Memantau secara aktif dan dekat senario semasa (to monitor actively and closely)
- Menjalankan strategi PR berkesan (to undertake effective PR strategies)
- Berkomunikasi secara berkesan (to communicate effectively)
Yang paling penting, to cool and calm down! Jangan panik dan jangan takut. Berani kerana benar. Niat kena betulkan agar ikhlas menangani isu ini demi kepentingan negara.
Comments
Hope u solve it well .
Miga seen_er tu sapa ?
Brapa orang malaysian di offc MATRADE taiwan tu ?
Rgds,
T
On matters like this, it is probably best to take the utmost precaution and have in place all sorts of measure that will ensure both our interest are protected.
It is sad to have things which affects young life in the forefront. I am sure you are doing a great job handling it on our side.
Seen_er
P/s..Hello T :)
I'm not alone in handling this issue. I have to refer to my HQ, our MOH and be the "bridge" of communications with DOH Taiwan as well.
What I can see, the positive perception of Taiwanese consumers towards Malaysian food & beverage products are affected by this issue, which actually involved only few products.
People said, in one full basket of apples, there may be few rotten ones, and that's the fact of life.
Walau apa pun terjadi, aku akan terus berjuang untuk agama, bangsa dan negara... ;-)
p.s. seen er is our Che Lan (C62 kan?)
interesting entry - useful guideline for me...
:)